Focihayuqa

Політика повернення коштів

Чіткі та прозорі умови для повернення товарів та послуг, придбаних у Focihayuqa — Центр сили. Ваше задоволення є нашим пріоритетом.

Останнє оновлення: 3 листопада 2025 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює відносини між вами (далі — «Користувач» або «Покупець») та Focihayuqa — Центр сили (далі — «Ми») щодо повернення товарів та/або послуг, придбаних на нашому вебсайті. Ми прагнемо зробити процес повернення максимально простим та зрозумілим, дотримуючись вимог чинного законодавства України.

2. Умови для повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Для успішного повернення товару необхідно дотриматись таких умов:

  • Товарний вигляд: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
  • Цілісність упаковки: Збережена оригінальна упаковка товару без пошкоджень.
  • Документи: Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом із товаром.
  • Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси, підписки) можливе лише у випадку, якщо доступ до контенту не було активовано або послуга не почала надаватися за вашою згодою.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Повідомте нас: Надішліть запит на повернення на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі надайте номер вашого замовлення та короткий опис причини повернення.
  2. Надішліть товар: Після узгодження деталей з нашим менеджером, надійно запакуйте товар та відправте його нам через службу доставки "Нова Пошта". Витрати на доставку повернення сплачує Покупець.
  3. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти.

4. Винятки з права на повернення

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню та обміну не підлягають деякі товари належної якості, зокрема:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Цифрові товари, якщо доступ до них вже було надано.
  • Товари особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, бритви тощо), якщо їх упаковку було відкрито.
  • Продовольчі товари.

Важливо: Якщо повернутий товар має ознаки використання, пошкодження або неповну комплектацію, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми, що відповідає зниженню вартості товару.

5. Терміни повернення коштів

Ми зобов'язуємося повернути кошти протягом 7 робочих днів з моменту отримання та огляду товару. Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, або за домовленістю сторін на банківську картку Покупця. Максимальний термін повернення коштів не може перевищувати терміни, встановлені законодавством України.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики або процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами: